С целью повышения качества обслуживания пользователей
АИС «Электронная школа» департаментом информатизации Тюменской области
было принято решении о подключении дополнительного бесплатного номера
службы технической поддержки 8-800-234-39-30. Позвонить
по номеру могут все пользователи системы: сотрудники образовательных
учреждений, ученики и их родители. Возможность обратиться в службу
поддержки АИС «Электронная школа» по телефону 8 (3452) 39-39-30
сохранится.
«Сейчас для удобства пользователей в полном объеме
будут функционировать оба номера телефона. В планах на будущее стоит
полный переход на бесплатный номер», – комментирует переход начальник
технической поддержки ГАУ ДО ТО «РИО-Центр» Елена Вахрушева.
Отметим, в среднем по проекту «Электронная школа» в
техническую поддержку ежемесячно поступает 2 500 звонков, в пиковые
периоды число обращений возрастает до 20 000.
